Prévention et résolution des conflits
Il s’agit de la modélisation d’un processus de communication visant à faciliter les relations entre les individus, la prévention et la résolution des conflits.
Les objectifs de communication visés :
- clarifier ce qui se passe en soi
- s’exprimer de façon à permettre un dialogue serein
- écouter l’autre avec neutralité et bienveillance
Le principe
Après s’être évalué, l’intéressé est jaugé par des pairs, des supérieurs, des subordonnés, voire des clients qu’il a lui-même choisis.
C’est un outil de développement qui peut être suivi de formations spécifiques ou de coaching.
Bien que la restitution ne soit pas publique puisque la restitution est anonyme, il est préférable que le débriefing soit assuré par un cabinet spécialisé.
La démarche 360° donne des informations sur la manière dont l’entourage professionnel perçoit les compétences managériales du cadre et sur les décalages existants avec ses propres perceptions.
Pour que les informations données par l’entourage professionnel soient pertinentes, elles sont toujours traitées de manière confidentielle et garantissent l’anonymat des personnes.